Christofer C.Silva

No inicio do ano naquela famosa "liquidação fantástica do Magazine Luiza" minha mãe foi comprar um televisor de led 3d e com tudo o que tem direito, comprou uma tela 46 samsung smart tv e 3D............................................... quer dizer era para ser 3D, minha mãe em sua casa não tinha roteador para nós procurarmos algum vídeo 3d e muito menos nós tinhamos um dvd 3d, pois bem eis que surge o grande problema, no dia 15 de março meu irmão arrumou um roteador para testarmos as funções da tv, e para espanto a tv vendida com 4 óculos 3D na verdade não era 3D, logo já pirei me preparei para ir pela manhã na loja do Magazine Luiza.

Depois de uma noite mal dormida devido a ansiedade fui ao Magazine Luiza e expliquei a situação para a gerente, para meu espanto a mesma gerente disse que os óculos eram brindes e a tv não foi vendida como 3d para minha mãe e disse ainda que os óculos 3D foram um PRESENTE AOS CLIENTES, o que eu pensei e me expressei a ela ao ouvir esta baboseira.

1-Se os óculos estavam grudados na tv deveriam constar a palavra brinde
2- em nenhum momento a tv poderia ser vendida como 3D
3-O que eu vou fazer com 4 óculos 3D em uma televisão que não tem 3D e lógicamente não reconhece os óculos???
4-Que brinde caro hein, o par dos óculos custa por volta de R$160,00 e como isso é dado como brinde?

Depois de expressar esta minha opinião ela ainda continuou batendo o pé, tentei então que ela fizesse o preço da tv que eu queria igual ao preço que estava na loja virtual do SUBMARINO, a resposta foi não mais uma vez, os "nervos começaram a ferver" pela loja e em uma atitude calma entre o debate dela e do meu irmão cortei a discussão e disse que iamos atrás de nossos direitos e que eu iria receber o dinheiro novamente pois estava dentro do prazo de troca e minha mãe foi "lesada" podendo até rolar um processo.

Sai bem revoltado da loja e a primeira coisa que fiz antes de ir ao PROCON resolvi usar o twitter para dar uma cutucada na empresa em questão:




Bom citei o twitter oficial do Magazine Luiza e juntamente também o da DONA DO MAGAZINE LUIZA, senhora Luiza Trajano e para espanto na segunda pela parte da manhã:

Enviei meu numero para o twitter não acreditei que poderia ser resolvido o problema,ainda mais sendo respondido pela dona do MAGAZINE LUIZA, após um dia(terça) pela manhã recebi uma ligação do escritório do MAGAZINE LUIZA perguntando detalhes do ocorrido, fui atendido muito bem pela mulher que me ligou e a mesma se prontificou a devolver o dinheiro ou abaixar o preço da tv que eu gostaria de levar ao preço da que minha havia comprado, lógicamente aceitei a proposta de pegar outro televisor que no caso estava até mais caro do que eu havia comprado.

No prazo de 2dias a troca foi efetuada.